ஐக்கிய அரபு எமிரேட்ஸில் உள்ள விர்ஜின் மொபைல் பயனர்கள் நெட்வொர்க் சிக்கல்களை எதிர்கொள்வதாக கூறப்படுகிறது. சில விர்ஜின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திங்கள்கிழமை காலை (ஜூலை 15) அழைப்புகளைச் செய்யவோ அல்லது பெறவோ முடியவில்லை. பயனர்களால் மொபைல் செயலியைத் திறக்க முடியவில்லை.
இது தொடர்பாக விர்ஜின் மொபைல் கூறுகையில், “எங்கள் நெட்வொர்க்கில் ஒரு தற்காலிக இடையூறு ஏற்பட்டது. நெட்வொர்க் சிக்கலுக்கு சேவை வழங்குநர் “மன்னிப்புக் கோரினார்” மேலும் “தொழில்நுட்பக் குழு சரிசெய்வதில் ஈடுபட்டுள்ளது” என்று உறுதியளித்தார்.
3 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக நெட்வொர்க் செயலிழந்திருந்தது, சேவையை மீண்டும் தொடங்குவதற்கான தற்காலிக நேரத்தைப் பற்றி விர்ஜின் மொபைல் நிர்வாகி கூறுகையில், “எந்த நேரத்திலும் சேவை விரைவில் திரும்படும்” என்று தெரிவித்தார்.
பயன்பாடு, மொபைல் நெட்வொர்க் மற்றும் தரவு செயலிழந்த நிலையில், “குழு ஆதரவு” இல்லை என்றும், “வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்படவில்லை” என்றும் கூறி, குடியிருப்பாளர்கள் தங்கள் ஏமாற்றத்தை வெளிப்படுத்தினர்.