துபாய் முனிசிபாலிட்டி தனது மூத்த தலைவர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகளுக்கு வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகள் பற்றிய நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதற்காக, அதிநவீன தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் புவியியல் தகவல் அமைப்பு (ஜிஐஎஸ்) ஆகியவற்றை மேம்படுத்தி, புதுமையான ‘சேவைகள் 360’ கொள்கை டிஜிட்டல் தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.
இந்த புதுமையான தளம், சிறப்புப் பணிகளின் முன்னேற்றத்தை மேற்பார்வையிடவும், மிக உயர்ந்த சேவைத் தரங்களைக் கடைப்பிடிப்பதை உறுதி செய்யவும், முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளை விரைவுபடுத்தவும் நிர்வாகிகளுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. புதிய இயங்குதளமானது, பல்வேறு வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள், அறிவிப்புகள் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட இடம், அவற்றின் எண்கள் மற்றும் அறிவிப்புகளுக்குப் பயன்படுத்தப்பட்ட சேனல்கள் மற்றும் அதன் செயல்பாடுகளைப் பின்தொடர்வது போன்ற தரவுத்தளத்தை உள்ளடக்கிய ஒருங்கிணைந்த கட்டுப்பாட்டு வாரியமாக செயல்படும்.
துபாய் முனிசிபாலிட்டியின் டைரக்டர் ஜெனரல் தாவூத் அல் ஹஜ்ரி கூறுகையில், “புதிய டிஜிட்டல் தளம் நகராட்சியின் வாடிக்கையாளர்களின் வளர்ந்து வரும் தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்றவாறு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க படியாகும். மக்கள் செய்யும் அனைத்து நடைமுறைகள், அறிவிப்புகள், பரிந்துரைகள் மற்றும் விசாரணைகள் ஆகியவற்றைக் கண்காணிக்க இது உதவும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். இது வாடிக்கையாளர்களுடனான நிறுவன தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை மேம்படுத்துவதற்கும் அவர்களின் தேவைகளை துல்லியமாக புரிந்து கொள்வதற்கும் உதவும். பயனர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு அப்பால் சென்று அவர்களின் மகிழ்ச்சி மற்றும் வாழ்க்கைத் தரத்தை மேம்படுத்தும் நிகழ்நேர டிஜிட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கு இந்த தளம் மேலும் துணைபுரிகிறது. துபாயின் பட்டத்து இளவரசரும் துபாய் நிர்வாகக் குழுவின் தலைவருமான ஷேக் ஹம்தான் பின் முகமது பின் ரஷீத் அல் மக்தூம் அவர்களால் தொடங்கப்பட்ட ‘சேவைகள் 360’ கொள்கைக்கு இது இணங்குகிறது. இந்தக் கொள்கையானது விரிவான டிஜிட்டல் அனுபவத்தை உருவாக்குவதற்கும் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஏற்ப தடையற்ற, செயலூக்கமான மற்றும் தானியங்குச் சேவைகளை வழங்குவதற்கும் வழிகாட்டுகிறது. இது நிதிச் சேமிப்பிற்கு உதவுகிறது மற்றும் குறைந்த நேரமும் முயற்சியும் தேவைப்படுகிறது, இது செயல்திறன், போட்டித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அளவீடுகளை மேம்படுத்தும்.
துபாய் முனிசிபாலிட்டி சேவைகளுடன் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நாங்கள் தொடர்ந்து முயற்சிகளை மேற்கொண்டு வருகிறோம். துபாய் எமிரேட்ஸில் அரசாங்கத்தின் செயல்திறனை மேலும் மேம்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்து அவர்களுக்கு சிறந்த அரசு சேவைகளை வழங்கும் ஒரு செயல்திறன்மிக்க சேவை அமைப்பை உருவாக்குவதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம் என்று அவர் கூறினார்.